北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论zhumeng_zzz：好评
其实这个店好像没有网上的布丁之类的认知度高，但住过之后个人认为还是值得推荐的，先说房间，应该是老的三星级标准，房间很大25平，设施很全，随老旧但临时住宿觉得很不错，再说周围环境很安静，是老校区，住店的对面就可以看到学生上课，最后吃的选择很多，出门右转都是校园周边小吃，左转有大超市和自主餐，小吃都有。对了还有交通随离景区不近，但都是直达车，50分钟内杭州所有景区都能到！
1：好评
让我给退隐公民擒贼先擒王送
会员2501：好评
总体来说酒店不错的，卫生干净，地理位置便利。就在工商大学旁边。周围吃的也比较多。就是隔音不太好，晚上睡觉走廊走来走去说话都能听见。